Política de Devolución

🛡️ Política de Cambios y Devoluciones

En Black Óptica queremos que tu experiencia sea segura y sin vueltas. Si necesitás hacer un cambio o devolución, acá te dejamos toda la info 👇

📅 Plazo para cambios o devoluciones

Podés solicitarlo hasta 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.

🔁 Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su estuche y accesorios originales.
• No se aceptan devoluciones de lentes con receta personalizada, salvo que presenten una falla comprobable.

⚠️ Productos con fallas

Si tu producto tiene una falla de fabricación, tenés hasta 30 días corridos desde la compra para hacer el reclamo.

Una vez validado, realizaremos el cambio sin costo.

🚚 Costos de envío

• Si el error fue nuestro o el producto llegó con fallas, nosotros cubrimos el envío.
• Si el cambio es por elección personal (modelo, color, etc.), el costo corre por cuenta del cliente.

📩 ¿Cómo gestionarlo?

Contactanos por WhatsApp o email con:

• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos del producto (si aplica)

Te responderemos dentro de las 24 hs hábiles.

✅ Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días por fallas de fabricación.

No cubre daños por uso indebido, accidentes o desgaste natural.

Ante cualquier duda, escribinos. Estamos para ayudarte.